COMO são feitos os envios?
Via Correios
Todos os envios são realizados via Correios. Veja abaixo as modalidades de envio disponíveis:
Sementes Econômico: somente para sementes de pequeno porte. Preço fixo de R$17,00 para qualquer lugar o Brasil. Envio em envelope-bolha.
Mini Encomendas, PAC e Sedex: para todos os produtos da loja, incluindo sementes de pequeno e grande porte e acessórios. Envio em caixas de diversos tamanhos.
- Imediatamente após o envio, será gerado e informado ao cliente o número de rastreamento, que permite conferir o andamento da entrega através do site dos Correios (www.correios.com.br).
- As encomendas são enviadas em embalagens profissionais, de maneira segura e discreta, oferecendo a maior segurança possível contra danos físicos e possíveis extravios.
Atenção: APÓS o pedido ser enviado, é do cliente a responsabilidade de acompanhar o envio e informar sobre qualquer problema ocorrido.
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QUANTO custa?
Depende do pedido e da localidade
OBS.: é possível simular o valor de envio antes de continuar com a finalização do pedido.
Sementes de pequeno porte: taxa fixa de R$17,00 para todo o Brasil, via modalidade "Sementes Econômico". O cliente também pode escolher outras opções de envio caso deseje, como Mini Envios (até 300g), PAC e Sedex.
Demais produtos: valor de envio de acordo com a localidade de entrega e o peso, calculado automaticamente na finalização do seu pedido.
*** FRETE GRÁTIS ***
Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$120,00 e que contenham apenas sementes de pequeno porte, ou seja, aquelas que podem ser enviadas na modalidade Sementes Econômico.
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QUANDO é feito?
De terça à sexta-feira.
Os pedidos com pagamento confirmado são enviados entre Terça e Sexta-feira.
Atenção: Os pedidos são preparados até às 12:00 (meio-dia), portanto os pedidos que tiverem pagamento confirmado após às 12:00 serão enviados na próxima data. Exemplo: um pedido feito numa Sexta-feira após as 12:00 será enviado somente na próxima semana, à partir de Terça-feira.
IMPORTANTE: Estas datas podem variar em ocasiões especiais, como feriados, problemas na agência dos Correios (temos apenas uma agência na cidade) e outros.
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PARA ONDE envia?
Todo o Brasil
O envio é realizado para todos os Estados brasileiros.
Envio internacional? WORLDWIDE SHIPPING?
Não, a ReinoPlantae não realiza envios internacionais neste momento.
No, unfortunately we are not shipping internationally at this time. But you can contact us at faleconosco@reinoplantae.com, perhaps a quote could be possible.
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Extravios, atrasos e devoluções?
Não tem problema
Assim que uma encomenda é postada, a responsabilidade da entrega ao destinatário passa a ser totalmente dos Correios. Porém, ocasionalmente podem ocorrer problemas no envio, como extravio de encomendas, atrasos na entrega ou devolução por informações incorretas de endereço.
Extravios: Nos casos de extravio de encomendas, os quais são de total responsabilidade dos Correios, a ReinoPlantae se dispõe a devolver todo o dinheiro pago ou reenviar o pedido.
Atrasos: Nos casos de atraso na entrega dos Correios, após o pedido ter sido postado, a ReinoPlantae pede ao cliente que aguarde até 45 dias para a normalização da situação. Caso a situação não se normalize, a encomenda dá-se como extraviada e a mesma regra acima será aplicada.
*** ATENÇÃO***
DEVOLUÇÕES:
Após postado, um envio pode retornar por diversos motivos, como endereço incompleto ou insuficiente, destinatário ausente e outros.
Se a devolução ocorreu por informações erradas repassadas pelo próprio cliente, como endereço incompleto ou incorreto, será cobrado novamente o valor do frete caso o cliente deseje o reenvio. Caso o cliente deseje o reembolso neste caso, será devolvido apenas o valor dos produtos, excluindo-se o valor do frete.
Se a devolução ocorreu por erro da própria ReinoPlantae ou dos Correios, nenhum valor adicional será cobrado pelo reenvio. Caso o cliente deseje o reembolso neste caso, será devolvido o valor total do pedido, incluindo o valor do frete.