SOBRE OS ENVIOS E O FRETE



Leia esta parte:
 cadastre sempre o endereço completo, correto e atualizado. Inclua o número do local e especifique o tipo de logradouro (rua, avenida, alameda, etc). 

Exemplos de endereços corretos:
- Rua 15 de Novembro, 3025 - Apto. 401 - Sao Paulo-SP - CEP: xxxxx-xxx
- Rua 15 de Novembro, 3025 - Casa 401 - Sao Paulo-SP - CEP: xxxxx-xxx
- Rua 15 de Novembro, 3025 - Sala 401 - Sao Paulo-SP - CEP: xxxxx-xxx

Exemplos de endereços incorretos:
- 15 de Novembro, 3025 - Apto. 401 (não especificou o tipo de logradouro - rua, avenida, alameda)
- Rua 15 de Novembro, 3025/401 (não especificou o que significo o "401" - sala, apto, lote, etc)
- Rua 15 de Novembro, Apto. 401 (não especificou o número)
- Rua 15 de Novembro - São Paulo-SP (não especificou o número)

Nas encomendas que retornam ao remetente, os Correios não devolvem o dinheiro pago pelo envio, o que contabiliza prejuízo para a ReinoPlantae. Portanto, se uma encomenda retornar por informações incorretas repassadas cliente e o mesmo desejar o reenvio, será cobrado novamente o valor do envio.


COMO é feito o envio?  Via  Correios


Carta Registrada: somente para sementes de pequeno porte. Preço fixo de R$10,00 para qualquer lugar o Brasil. Envio em envelope-bolha.

PAC e Sedex
: envio em caixas, produtos acondicionados com plástico-bolha. Para sementes de grande porte e demais produtos.

- Imediatamente após o envio, um número de rastreamento, o qual permite visualizar a localização e a situação do pedido através do site dos Correios (www.correios.com.br), é informado ao cliente via email.

- As encomendas são enviadas em embalagens profissionais, de maneira segura e discreta, oferecendo a maior segurança possível contra danos físicos e possíveis extravios.

Atenção APÓS o pedido ser enviado, é do cliente a responsabilidade de acompanhar o envio e informar sobre qualquer problema ocorrido.
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QUANTO custa?  
Depende do pedido e da localidade

OBS.: é possível simular o valor de envio antes de continuar com a finalização do pedido.

Sementes de pequeno porte: taxa fixa de R$10,00 para todo o Brasil, via Carta Registrada. O cliente pode escolher outras opções de envio caso deseje, como PAC e Sedex.

Demais produtosvalor de envio de acordo com a localidade de entrega e o peso, calculado automaticamente na finalização do seu pedido.

*** FRETE GRÁTIS ***

É válido somente para compras acima de R$120,00 e que contenham apenas sementes de pequeno porte, ou seja, as envidas por Carta Registrada.
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QUANDO é feito?
  De uma à três vezes por semana, entre Terça a Sexta-feira, até as 12:00


Os pedidos concluídos e com pagamento confirmado serão enviados de uma a três vez por semana, em dias que podem ser de Terças à Sextas-feiras.

Os pedidos são preparados até às 12:00 (meio-dia), portanto os que tiverem pagamento confirmado após às 12:00 serão enviados na próxima data.


IMPORTANTE: Estas datas podem variar em ocasiões especiais, como feriados, problemas na agência dos Correios e outros. Como a cidade possui apenas uma agência dos Correios, a qual constantemente fica com o sistema fora do ar, é comum os envios ocorrerem em datas diferentes do especificado acima.

Outra exceção é o envio de mudas de plantas, que ocorrem somente às segundas-feiras.
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PARA ONDE envia?  Todo o Brasil

O envio é realizado para todos os Estados brasileiros.

Envio internacional? WORLDWIDE SHIPPING?
Não, a ReinoPlantae não realiza envios internacionais neste momento.
No, unofortunately we aren't doing international shippings at this moment. But you can contact contatorp@reinoplantae.com, maybe a quote should be possible.
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Extravios, atrasos e devoluções?  Não tem problema

Assim que uma encomenda é postada, a responsabilidade da entrega ao destinatário passa a ser totalmente dos Correios. Porém, ocasionalmente podem ocorrer problemas no envio, como extravio de encomendas, atrasos na entrega ou devolução por informações incorretas de endereço.

Extravio
Nos casos de extravio de encomendas, os quais são de total (in)responsabilidade dos Correios, a ReinoPlantae se dispoõe a devolver todo o dinheiro pago ou reenviar o pedido.

Atrasos
Nos casos de atraso na entrega dos Correios, após o pedido ter sido postado, a ReinoPlantae pede ao cliente que aguarde até 45 dias para a normalização da situação. Caso a situação não se normalize, a encomenda dá-se como extraviada e a mesma regra acima será aplicada.

Devoluções
Após postado, um envio pode retornar por diversos motivos, como endereço incompleto ou insuficiente, destinatário ausente e outros. Se a devolução ocorreu por informações erradas repassadas pelo próprio cliente, como endereço incompleto ou incorreto, será cobrado novamente o valor do frete caso o cliente deseje o reenvio, já que não há devolução do dinheiro pago pelo envio incorreto. Se a devolução ocorreu por erro da própria ReinoPlantae, nenhum valor adicional será cobrado pelo reenvio. Caso o cliente deseje o reembolso no caso de devolução pelos motivos acima citados, será devolvido apenas o valor dos produtos, excluindo-se o valor do frete.


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